Stichting Hotel Claims Alliance (SHCA) złożyła 30 października w sądzie w Amsterdamie trzecią i ostatnią grupę roszczeń przeciwko Booking Holdings, właścicielowi Booking.com. Według fundacji pozew hoteli obejmuje już 18 135 obiektów z ponad 30 europejskich krajów. Hotele żądają odszkodowań za klauzule parytetowe stosowane w latach 2004–2024.
Ponad 18 tys. hoteli przystąpiło do postępowania
SHCA poinformowała, że etap dołączania hoteli do postępowania został zamknięty wraz ze złożeniem trzeciej i ostatniej grupy roszczeń. Dokumenty trafiły 30 października do sądu w Amsterdamie. Fundacja reprezentuje 18 135 hoteli z ponad 30 europejskich krajów, a więc sprawa obejmuje obiekty działające na wielu rynkach, na których prowadzone są rezerwacje hotelowe.
Postępowanie dotyczy relacji hoteli z dużą platformą rezerwacyjną. Jego przedmiotem są zasady współpracy, które wpływały na sposób oferowania pokoi oraz ceny prezentowane klientom w różnych kanałach sprzedaży.
| Parametr | Dane |
|---|---|
| Liczba reprezentowanych hoteli | 18 135 |
| Liczba krajów europejskich | Ponad 30 |
| Okres objęty roszczeniami | 2004–2024 |
| Przewidywany termin pierwszej rozprawy | 2027 r. |
Dane podano zgodnie z artykułem źródłowym.
Czego dotyczą roszczenia wobec Booking.com
Hotele domagają się odszkodowań za klauzule parytetowe, które według SHCA Booking.com stosował w latach 2004–2024. Chodziło o ograniczenia dotyczące oferowania niższych cen pokoi w innych kanałach sprzedaży, w tym na własnych stronach internetowych hoteli. W praktyce spór obejmuje możliwość ustalania odmiennych cen w sprzedaży bezpośredniej i na platformach rezerwacyjnych.
Znaczenie tych zasad można rozpatrywać także przy porównywaniu sposobów dokonywania rezerwacji: rezerwacja hotelu przez Booking.com czy bezpośrednio wiąże się z różnymi kanałami sprzedaży, których warunki są częścią sporu. Klauzule parytetowe odnosiły się właśnie do tego, jakie ceny hotel mógł prezentować poza platformą.
Wartość roszczeń i możliwe rekompensaty
SHCA szacuje, że łączna wartość dochodzonych roszczeń może wynieść kilka miliardów euro, nie licząc odsetek. Organizatorzy postępowania oceniają, że ewentualne rekompensaty mogą odpowiadać 30 proc. lub więcej prowizji zapłaconych przez uczestniczące hotele w okresie objętym pozwem.
Kwota rekompensat nie została jednak przesądzona. Potencjalne wypłaty mogą mieć znaczenie finansowe dla hoteli uczestniczących w sprawie, ale ich uzyskanie oraz ostateczna wysokość będą zależeć od dalszego przebiegu postępowania.
Stanowiska stron i dalszy harmonogram
Booking.com odrzuca zarzuty i zapowiada obronę swojego stanowiska przed sądem. Pierwsza rozprawa przed sądem w Amsterdamie spodziewana jest w 2027 r.
Według informacji przedstawionych w sprawie zapisy dotyczące parytetu cenowego usunięto z umów z hotelami w Europejskim Obszarze Gospodarczym w 2024 r. Nie kończy to jednak roszczeń obejmujących wcześniejszy okres od 2004 do 2024 r.
Co to oznacza w praktyce
Dla hoteli w Europie postępowanie dotyczy możliwości prowadzenia bardziej elastycznej polityki cenowej na własnych stronach internetowych oraz w innych kanałach sprzedaży. To bezpośrednio wiąże się z tym, jak obiekty rozdzielają sprzedaż między własne systemy a platformy rezerwacyjne.
Dla uczestniczących hoteli znaczenie finansowe może mieć szacowana przez SHCA wartość roszczeń, czyli kilka miliardów euro bez odsetek. Organizatorzy wskazują też na możliwe rekompensaty w wysokości 30 proc. lub więcej prowizji zapłaconych w objętym postępowaniem okresie.
Dla rynku rezerwacji hotelowych sprawa obejmuje warunki współpracy z dużą platformą, wysokość prowizji i sposób prezentowania cen pokoi. Wynik postępowania może mieć znaczenie dla kosztów dystrybucji pokoi, polityki cenowej hoteli oraz relacji między obiektami noclegowymi a platformami rezerwacyjnymi.
Źródła
- Hotelarz – Portal właścicieli hoteli oraz osób związanych z branżą hotelarską — Już ponad 18 tys. hoteli domaga się odszkodowań od Booking.com, 2026-11-12
Tekst został utworzony przy pomocy sztucznej inteligencji (modeli językowych).
